Chính sách Giao nhận của Quaric

1. Phương thức giao nhận

Chúng tôi cung cấp các phương thức giao nhận sau:

• Giao nhận trực tuyến: Đối với các sản phẩm phần mềm, chúng tôi thường sử dụng các phương thức giao nhận trực tuyến thông qua Email, Google Drive, Dropbox, GitHub, hoặc GitLab.
• Giao nhận trực tiếp: Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi có thể giao nhận trực tiếp tại văn phòng của khách hàng hoặc tại địa điểm được thỏa thuận trước.

2. Thời gian giao nhận

• Thời gian hoàn thành: Thời gian hoàn thành dự án sẽ được xác định rõ trong hợp đồng hoặc thỏa thuận ban đầu giữa hai bên. Chúng tôi cam kết tuân thủ đúng tiến độ đã thỏa thuận.
• Thông báo giao nhận: Trước khi tiến hành giao nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng ít nhất 03 ngày làm việc để khách hàng chuẩn bị và xác nhận thời gian, phương thức giao nhận.
• Giao nhận đúng hạn: Chúng tôi cam kết giao sản phẩm đúng hạn theo tiến độ đã thỏa thuận. Trong trường hợp có bất kỳ sự chậm trễ nào, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và làm việc cùng khách hàng để tìm giải pháp phù hợp.

3. Quy trình giao nhận

• Kiểm tra sản phẩm: Trước khi giao nhận, chúng tôi sẽ kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm để đảm bảo chất lượng và tính hoàn thiện.
• Bàn giao sản phẩm: Chúng tôi sẽ bàn giao sản phẩm cho khách hàng theo phương thức đã thỏa thuận. Khách hàng sẽ nhận được toàn bộ mã nguồn, tài liệu hướng dẫn sử dụng và các tài liệu liên quan khác.
• Xác nhận giao nhận: Sau khi nhận được sản phẩm, khách hàng sẽ kiểm tra và xác nhận việc giao nhận. Nếu có bất kỳ vấn đề gì phát sinh, khách hàng cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 05 ngày làm việc.

4. Hỗ trợ sau giao nhận

• Hỗ trợ kỹ thuật: Sau khi bàn giao sản phẩm, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian bảo hành đã thỏa thuận. Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc Zalo OA.
• Đào tạo sử dụng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ đào tạo sử dụng phần mềm cho khách hàng, đảm bảo khách hàng có thể sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả nhất.

Cảm ơn bạn đã đọc và hiểu rõ Chính sách Giao nhận của chúng tôi. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn một cách tốt nhất!